Ao acessar ou usar o site da Naurea, você concorda em cumprir os seguintes Termos e Condições (“Termos”), assim como nossa Política de Privacidade. Caso não concorde com estes Termos, por favor não utilize nosso site ou serviços. Estes Termos regulamentam os serviços de comércio eletrônico prestados pela Náurea por meio do site www.naurea.com.br e estabelecem as regras a serem observadas pelos usuários (clientes) do Site e pela própria Naurea, de acordo com a legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013.
Compras, Preços e Disponibilidade de Produtos
Preços e Moeda: Todos os preços em nosso site estão indicados em Reais (BRL), salvo indicação em contrário. Os preços dos produtos estão sujeitos a alteração a qualquer momento, sem aviso prévio. Buscamos manter precisão nos preços e informações dos produtos; no entanto, no caso de algum erro de precificação ou detalhe do produto, reservamo-nos o direito de corrigir o erro e cancelar ou recusar qualquer pedido feito com base em informações incorretas (com reembolso integral de quaisquer valores já pagos). Quaisquer promoções ou ofertas no site estão sujeitas à disponibilidade e podem ser alteradas ou descontinuadas a nosso critério.
Descrição dos Produtos e Cores: Empreendemos todos os esforços para exibir e descrever nossos produtos, incluindo cores e características, com a maior precisão possível. No entanto, não podemos garantir que a exibição das cores em seu dispositivo será exata. As descrições e especificações dos produtos estão sujeitas a alterações e são fornecidas para sua conveniência; não garantimos que as descrições ou outro conteúdo estejam livres de erros ou completos. Se um produto oferecido pela Naurea não corresponder à descrição, o seu único recurso é devolvê-lo sem uso (consulte Devoluções e Trocas abaixo).
Aceite de Pedidos e Limites de Quantidade: Após você realizar um pedido, enviaremos uma confirmação para o e-mail fornecido, acusando o recebimento do seu pedido. Essa confirmação por e-mail indica que recebemos sua solicitação; contudo, a aceitação final do pedido só ocorre quando despachamos o produto para você. Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar qualquer pedido, por qualquer motivo, em qualquer estágio do processo. Podemos, a nosso exclusivo critério, limitar ou cancelar quantidades de itens comprados por pessoa, por família ou por pedido. Essas restrições podem incluir pedidos feitos sob a mesma conta de cliente, no mesmo cartão de crédito, e/ou pedidos que utilizem o mesmo endereço de cobrança ou entrega. No caso de alterarmos ou cancelarmos um pedido, tentaremos notificá-lo por meio do e-mail e/ou telefone fornecido no momento do pedido. Também nos reservamos o direito de limitar ou proibir pedidos que, em nossa avaliação, pareçam ter sido feitos por revendedores ou distribuidores.
Availability of Products: All products on the site are subject to stock availability. We may indicate stock levels or whether an item is in stock or on backorder, but we do not guarantee that a product will remain available until you complete checkout. We reserve the right to discontinue or cease offering any product at any time without prior notice. If an ordered item is out of stock or discontinued, we will notify you and, if applicable, provide a refund or alternative options. Any offer for any product or service made on this site is void where prohibited by law. We also do not warrant that the quality of any products, services, information, or other material purchased will meet your expectations in every case, although we strive to ensure high quality and will address issues as required by law and our policies.
Disponibilidade dos Produtos: Todos os produtos no site estão sujeitos à disponibilidade em estoque. Podemos indicar os níveis de estoque ou se um item está disponível ou em encomenda, mas não garantimos que um produto permanecerá disponível até que você conclua a compra. Reservamo-nos o direito de descontinuar ou deixar de oferecer qualquer produto a qualquer momento, sem aviso prévio. Se um item pedido estiver sem estoque ou descontinuado, nós o notificaremos e, se aplicável, providenciaremos reembolso ou opções alternativas. Qualquer oferta de produto ou serviço feita neste site é nula onde for proibida por lei. Também não garantimos que a qualidade de quaisquer produtos, serviços, informações ou outros materiais adquiridos atenderá totalmente às suas expectativas em todos os casos, embora busquemos assegurar alta qualidade e resolveremos problemas conforme exigido por lei e por nossas políticas.
Envio e Entrega
Oferecemos envio para endereços no Brasil e para vários destinos internacionais. Entrega Nacional (Brasil): Contamos com transportadoras conceituadas para entregas em todo o território brasileiro. Atualmente oferecemos frete padrão gratuito para compras acima de R$ 499,00 dentro do Brasil. Para pedidos que se qualificam ao frete grátis, observe que se você aplicar um cupom de desconto ou promoção que reduza o total do pedido para menos de R$ 499,00, as cobranças de frete serão aplicadas. O custo estimado de envio e o prazo de entrega para o seu pedido serão informados no checkout (você também pode estimar o custo inserindo seu CEP no carrinho). Uma vez que seu pedido seja confirmado e despachado, a entrega normalmente ocorre dentro do prazo indicado, sujeito aos prazos das transportadoras.
Envio Internacional: A Naurea realiza entregas para diversos países ao redor do mundo. Os custos de frete internacional e os prazos de entrega variam de acordo com o destino e o método de envio escolhido, e serão calculados no checkout. Esteja ciente de que pedidos internacionais podem estar sujeitos a impostos de importação, taxas alfandegárias e outros encargos cobrados pelo país de destino. Tais cobranças são de responsabilidade do cliente e não estão incluídas nos preços dos produtos ou taxas de envio exibidas. Não temos controle sobre essas tarifas e não podemos prever seus valores – para mais informações, você deve contatar as autoridades aduaneiras do país de destino. A Naurea não se responsabiliza por eventuais atrasos na entrega devido a processos de liberação alfandegária ou outros problemas fora de nosso controle, mas auxiliaremos os clientes fornecendo a documentação ou informações necessárias à alfândega, se exigido.
Processo de Entrega: Os pedidos serão entregues no endereço fornecido pelo cliente. Nossos transportadores farão um determinado número de tentativas de entrega (geralmente até três tentativas para endereços no Brasil). Por favor, certifique-se de que haverá alguém disponível para receber a encomenda no endereço indicado. Se as tentativas de entrega não forem bem-sucedidas (por exemplo, caso não haja ninguém para receber a encomenda), o pedido poderá ser devolvido para nós. Nesse caso, entraremos em contato com você para confirmar o endereço e possivelmente agendar uma nova entrega, o que poderá resultar em um novo prazo de entrega. Observe que, uma vez que o pedido é devolvido devido a tentativas de entrega malsucedidas, qualquer estimativa original de prazo de entrega deixa de ser aplicável, e um novo período de entrega começará após a confirmação do endereço correto.
Risk and Responsibility: Once we hand over the products to the carrier, the risk of loss or damage passes to the customer, except for cases covered by consumer protection laws. We take care to pack items securely, but please inspect your shipment upon arrival. If you notice any significant damage to the package that may have affected the items inside, please inform the delivery agent (if possible) and contact us as soon as possible. Naurea is not liable for delays or failures in delivery caused by events or actions beyond our reasonable control, such as courier logistical issues, strikes, natural disasters, or customs delays. However, we will do our best to help resolve any delivery problems that arise.
Risco e Responsabilidade: Assim que entregamos os produtos à transportadora, o risco de perda ou dano passa para o cliente, exceto nos casos cobertos pelas leis de proteção ao consumidor. Tomamos cuidado ao embalar os itens de forma segura, mas solicitamos que você inspecione sua encomenda ao recebê-la. Se notar qualquer dano significativo na embalagem que possa ter afetado os itens em seu interior, por favor informe o agente de entrega (se possível) e entre em contato conosco o mais rápido possível. A Naurea não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega causados por eventos ou ações além do nosso controle razoável, tais como problemas logísticos da transportadora, greves, desastres naturais ou retenções alfandegárias. No entanto, faremos o possível para ajudar a resolver quaisquer problemas de entrega que surgirem.
Devoluções e Trocas
Esperamos que você fique satisfeito com sua compra, mas se por qualquer motivo você precisar devolver ou trocar um item, nossa política é a seguinte. Você possui 14 dias corridos a partir da data de entrega do produto para solicitar a devolução ou troca, desde que as condições abaixo sejam atendidas (este prazo de 14 dias inclui e estende o direito de arrependimento de 7 dias previsto pela legislação brasileira). Para ser elegível à devolução ou troca, o produto deve estar sem uso, com todas as etiquetas e tags originais afixadas e em sua embalagem original (incluindo quaisquer acessórios, manuais ou brindes que acompanharam o produto). Itens que apresentem indícios de uso, desgaste ou violação das etiquetas poderão não ser aceitos para devolução, ou poderão estar sujeitos a uma taxa de reembolso a nosso critério. Por razões de higiene e segurança, determinados itens (por exemplo, roupas íntimas ou moda praia) só poderão ser devolvidos se estiverem lacrados e em sua embalagem original, ou podem não ser elegíveis para devolução, conforme indicado na página do produto.
Processo de Devolução: Para iniciar uma devolução ou troca, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] dentro do prazo de 14 dias, informando o número do pedido e o motivo da devolução/troca. Nossa equipe irá orientá-lo com instruções sobre como enviar o item de volta. É sua responsabilidade embalar o produto com segurança para o envio de devolução. Recomendamos usar a embalagem original, se possível. Salvo se a devolução ocorrer devido a um defeito confirmado ou um erro da nossa parte, o cliente é responsável pelos custos de frete de devolução, e esses custos não são reembolsáveis. Não oferecemos serviço de coleta; o cliente deve enviar o item por um serviço postal ou transportadora de sua preferência (forneceremos o endereço de devolução e quaisquer detalhes necessários). Exceção: Se a devolução for motivada por um produto defeituoso ou incorreto recebido, a Naurea arcará com o custo do frete de devolução ou fornecerá uma etiqueta de retorno paga, conforme exigido.
Reembolsos e Trocas: Assim que recebermos o item devolvido, nossa equipe irá inspecioná-lo para garantir que atenda às condições acima. Se o item estiver em condição aceitável, procederemos com seu reembolso ou troca. Reembolsos: Para devoluções, reembolsaremos o valor pago pelo item (deduzidas quaisquer taxas de envio originais, se aplicáveis) pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Por favor, observe que pode levar vários dias úteis para que o valor reembolsado apareça em sua fatura do cartão de crédito ou extrato bancário, dependendo do provedor de pagamento. Trocas: Se você solicitou uma troca por um tamanho ou cor diferente do mesmo produto e este estiver em estoque, enviaremos o novo item assim que o item devolvido for recebido e inspecionado. Se o item desejado não estiver disponível, emitiremos um reembolso em vez da troca. Iremos informá-lo por e-mail assim que sua devolução for processada e o reembolso ou troca for efetuado. Se constatarmos que o item devolvido está usado, danificado (sem ser por culpa nossa ou da transportadora) ou não atende às condições exigidas, reservamo-nos o direito de negar o reembolso/troca e devolver o item a você, ou emitir um reembolso parcial a nosso critério.
Direito Legal de Arrependimento: Nos termos da legislação brasileira, os consumidores têm o direito de se arrepender de uma compra feita pela internet dentro de 7 dias a contar do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa (o direito de arrependimento). Nossa política de devolução de 14 dias tem o objetivo de estender esse direito. Nada nestes Termos pretende limitar seus direitos legais. Se você exercer seu direito de arrependimento nos primeiros 7 dias após a entrega, forneceremos reembolso total do valor do produto e do frete original, e caso seja necessária a devolução do produto, forneceremos um código de postagem/etiqueta de devolução pré-paga, conforme previsto em lei. Para devoluções entre o 8º e o 14º dia que não sejam devidas a defeito ou erro da nossa parte, o custo do frete de devolução permanece de responsabilidade do cliente, conforme mencionado acima.
Conta do Usuário e Segurança
Cadastro de Conta: Alguns recursos de nosso site (como realizar uma compra ou visualizar o histórico de pedidos) podem exigir que você crie uma conta de usuário. Ao criar uma conta, você concorda em fornecer informações atuais, completas e precisas sobre você, incluindo seu nome, e-mail, número de telefone e endereço de entrega/cobrança. Você também concorda em atualizar as informações da sua conta prontamente caso haja alguma alteração, para que possamos processar seus pedidos e contatá-lo conforme necessário.
Elegibilidade e Idade: Ao usar este site, você declara que tem pelo menos 18 anos de idade (a idade da maioridade no Brasil) ou que está utilizando o site sob supervisão e com o consentimento de um dos pais ou responsável legal, que concorda com estes Termos em seu nome. Se você tiver menos de 18 anos, poderá usar nosso site apenas com a participação de um dos pais ou responsável. A Naurea não coleta intencionalmente informações pessoais de menores sem esse consentimento. Se descobrirmos que uma conta foi criada por um menor de idade sem o devido consentimento, reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar essa conta.
Segurança da Conta: Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de login da sua conta (nome de usuário e senha) e por restringir o acesso à sua conta. Você concorda em tomar medidas razoáveis para proteger sua senha e prevenir acessos não autorizados à sua conta. Não compartilhe sua senha com ninguém. Se você acreditar que a segurança da sua conta foi comprometida (por exemplo, se notar atividades não autorizadas ou suspeitar que alguém obteve acesso à sua conta), deverá nos notificar imediatamente. Não nos responsabilizamos por qualquer perda ou dano resultante da sua falha em proteger as credenciais da sua conta. Você é responsável por todas as atividades que ocorrerem sob sua conta, tenham ou não sido autorizadas por você.
Encerramento e Suspensão de Contas: Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua conta (e/ou recusar todo e qualquer uso atual ou futuro do site) a nosso critério se determinarmos que você violou qualquer disposição destes Termos, se envolveu em atividades fraudulentas ou ilegais, ou de outra forma agiu de maneira que possa causar dano à Naurea ou a outros usuários. Condutas ilegais ou fraudulentas, abuso das políticas do site, ou qualquer uso do site para propósito não autorizado são motivos para encerramento da conta, sem aviso prévio. Nessas hipóteses, também poderemos tomar as ações legais cabíveis, se necessário. Se encerrarmos sua conta, quaisquer pedidos pendentes poderão ser cancelados e quaisquer créditos promocionais ou recompensas não utilizados serão perdidos. Você também pode encerrar sua própria conta a qualquer momento entrando em contato conosco, embora o encerramento não isente quaisquer obrigações ou responsabilidades incorridas antes do término.
Usos Proibidos
Você poderá usar nosso site e serviços apenas para propósitos lícitos e de acordo com estes Termos. É expressamente proibido utilizar o site ou seu conteúdo de maneira que viole a lei aplicável ou estes Termos, incluindo (mas não se limitando a) as seguintes condutas:
- Envolver-se em quaisquer atividades ilegais ou solicitar que outros pratiquem atos ilícitos.
- Violar quaisquer leis ou regulamentos internacionais, federais, estaduais, municipais ou locais durante o uso do nosso site.
- Infringir ou violar nossos direitos de propriedade intelectual ou os direitos de terceiros.
- Assediar, abusar, insultar, ferir, difamar, caluniar, menosprezar, intimidar ou discriminar qualquer indivíduo ou grupo com base em gênero, orientação sexual, religião, etnia, raça, idade, origem nacional ou deficiência.
- Fornecer informações falsas ou enganosas no site (por exemplo, dados de conta ou pedidos falsos).
- Fazer upload ou transmitir quaisquer vírus, malware ou qualquer outro código malicioso que possa afetar a funcionalidade ou a segurança do site, do nosso Serviço, de outros sites ou da Internet.
- Coletar ou rastrear informações pessoais de terceiros sem o consentimento dos mesmos.
- Enviar spam, realizar práticas de phishing, pharming, pretexting ou usar spiders, crawlers ou técnicas de scraping não autorizadas no site ou em seu conteúdo.
- Utilizar o site para qualquer propósito obsceno ou imoral.
- Interferir ou burlar os recursos de segurança do nosso site, de outros sites ou de qualquer sistema conectado à Internet.
Reservamo-nos o direito de encerrar seu uso do Serviço ou do site caso você viole qualquer um dos usos proibidos acima, ou por qualquer comportamento que, a nosso exclusivo critério, consideremos prejudicial ou censurável.
Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site da Naurea, incluindo mas não se limitando a textos, design dos produtos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, clipes de áudio, vídeos e software, é de propriedade da Naurea ou de seus fornecedores de conteúdo, e é protegido pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis no Brasil e por tratados internacionais. Isso inclui o visual e estilo geral do site, nomes de marca e marcas registradas. As marcas, logotipos e identidade visual (trade dress) da Naurea não podem ser utilizados em conexão com qualquer produto ou serviço que não seja da própria Naurea, de qualquer maneira que possa causar confusão entre os consumidores, ou de qualquer forma que deprecie ou desacredite a Naurea.
Você concorda em não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender, exibir publicamente, distribuir ou explorar qualquer parte do conteúdo do site sem nossa permissão expressa por escrito. No entanto, você pode copiar eletronicamente e imprimir partes do site para seu uso pessoal e não comercial, a fim de facilitar uma compra ou conhecer nossos produtos. Qualquer uso não autorizado do conteúdo do site é proibido e pode violar leis de direitos autorais, marcas registradas e outras leis. Se você acreditar que qualquer conteúdo em nosso site infringe seus direitos de propriedade intelectual, por favor entre em contato conosco com informações detalhadas para que possamos investigar e resolver a questão.
Limitação de Responsabilidade
Isenção de Garantias: Exceto se expressamente disposto de outra forma por nós (por exemplo, em uma garantia específica do produto) ou exigido por lei, o site da Naurea e todos os produtos e serviços fornecidos a você através do site são disponibilizados “no estado em que se encontram” e “conforme disponíveis”, sem quaisquer declarações ou garantias de qualquer tipo, sejam expressas ou implícitas. Na máxima extensão permitida por lei, rejeitamos todas as garantias ou condições implícitas de comercialização, qualidade satisfatória, adequação a uma finalidade específica, durabilidade, título e não violação de direitos. Não garantimos, declaramos ou asseguramos que o seu uso de nosso site ou serviço será ininterrupto, pontual, seguro ou livre de erros. Você concorda expressamente que o uso do site e do nosso serviço é por sua conta e risco. Qualquer material baixado ou obtido de outra forma através do uso do nosso site é acessado a seu próprio critério e risco, e você será o único responsável por qualquer dano ao seu dispositivo ou perda de dados resultante do download de tal material. Não garantimos que quaisquer erros no Serviço serão corrigidos ou que o site estará livre de vírus ou outros componentes nocivos.
Limitação de Responsabilidade: Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a Naurea e seus proprietários, diretores, administradores, funcionários, afiliados, agentes, contratados, fornecedores e licenciadores não serão responsáveis por qualquer dano, perda, reivindicação ou quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, punitivos, especiais ou consequenciais de qualquer tipo decorrentes do seu uso do nosso site ou de quaisquer produtos adquiridos em nosso site. Isso inclui, sem limitação, qualquer perda de lucros, perda de receita, perda de economias, perda de dados, custos de substituição ou quaisquer danos semelhantes, seja com base em contrato, ato ilícito (incluindo negligência), responsabilidade objetiva ou de outra forma. Esta limitação se aplica a quaisquer reivindicações relacionadas ao seu uso do site ou de qualquer produto, incluindo, mas não se limitando a, quaisquer erros ou omissões em qualquer conteúdo do site, ou qualquer perda ou dano de qualquer natureza incorrido como resultado do uso do nosso Serviço ou de qualquer conteúdo (ou produto) publicado, transmitido ou disponibilizado de outra forma através do site, mesmo se avisados antecipadamente sobre a possibilidade de tais danos. Em nenhuma hipótese a nossa responsabilidade total para com você por todos os danos (exceto conforme possa ser exigido pela lei aplicável em casos envolvendo lesão corporal) excederá o valor que você nos pagou pelo produto ou serviço relacionado à sua reivindicação.
Como algumas jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de certas garantias ou responsabilidades, algumas das limitações acima podem não se aplicar a você. Se você é um consumidor no Brasil, as limitações de responsabilidade nestes Termos pretendem ser apenas tão amplas quanto permitido pelo Código de Defesa do Consumidor e outras leis aplicáveis. Em qualquer caso, nossa responsabilidade será limitada ao máximo que a lei permitir. Nada nestes Termos tem a intenção de excluir ou limitar qualquer condição, garantia, direito ou responsabilidade que não possa ser legalmente excluída ou limitada.
Lei Aplicável
Estes Termos e quaisquer contratos separadamente celebrados pelos quais fornecemos serviços a você serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Em caso de qualquer disputa, reclamação ou controvérsia decorrente destes Termos ou do seu uso do site que não possa ser resolvida amigavelmente, tal disputa será submetida à jurisdição dos tribunais competentes no Brasil. Ao utilizar este site, você concorda que qualquer litígio será resolvido de acordo com a legislação brasileira. Não declaramos que o conteúdo do site é apropriado ou está disponível para uso em outros países; qualquer pessoa que acesse o site de fora do Brasil é responsável pelo cumprimento das leis locais, na medida em que forem aplicáveis.
Alterações dos Termos
A Naurea reserva-se o direito de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes Termos e Condições a qualquer momento. Se fizermos mudanças materiais nestes Termos, podemos notificá-lo por e-mail ou publicando um aviso em nosso site, mas não somos obrigados a fazê-lo. É sua responsabilidade revisar periodicamente a versão mais atual destes Termos. As alterações entrarão em vigor imediatamente após serem publicadas nesta página, salvo disposição em contrário. Seu uso continuado de nosso site ou serviços após a publicação de quaisquer alterações aos Termos constitui sua aceitação dessas alterações. Se você não concordar com alguma modificação dos Termos, deverá descontinuar o uso do site e dos serviços.
Informações de Contato
Se você tiver quaisquer dúvidas, preocupações ou comentários a respeito destes Termos e Condições, por favor entre em contato conosco:
- Endereço: Rua João Evangelista da Rocha, Nº 580 – Vila Operária, Diamantina – MG, CEP 39100-000, Brasil
- Telefone/WhatsApp: +55 (38) 99745-6211
- E-mail: sales@naurea.com.br
